📑 Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 10/07/2025
1. Identidad del titular
- Titular del sitio web: Pablo Argaiz
- Nombre comercial: VUELATINO
- NIF: 72585261K
- Dirección fiscal: Apdo. 031700
- Correo electrónico: info@vuelatino.com
- Teléfono de contacto: +34 665 721 947
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la contratación de vuelos internacionales, principalmente entre España y América Latina, gestionados a través del sitio web info@vuelatino.com, por parte de VUELATINO como agencia intermediaria.
El cliente acepta estas condiciones al solicitar un presupuesto y/o efectuar el pago.
3. Proceso de contratación
- Solicitud de presupuesto: el cliente o colaborador rellena un formulario con los datos del viaje.
- Envío de propuesta: Vuelatino responde en un plazo máximo de 48h con una oferta personalizada.
- Aceptación y pago: si el cliente acepta el presupuesto, se le envía un enlace seguro para realizar el pago con tarjeta bancaria (Stripe).
- Confirmación de reserva: tras el pago, se emite el billete y se envía al correo del cliente junto con la factura.
4. Precios y pagos
- Los precios se indican en euros e incluyen tasas y cargos asociados.
- El precio final será el reflejado en el presupuesto aceptado.
- Se ofrece la posibilidad de pago en uno o hasta tres plazos, según condiciones comunicadas en cada caso.
- El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura (Stripe).
5. Documentación y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar los datos personales y del vuelo antes de confirmar la reserva.
- Contar con la documentación de viaje válida (pasaporte, visados, permisos…).
- Revisar las condiciones de entrada al país de destino.
VUELATINO no se responsabiliza si el pasajero no puede viajar por causas relacionadas con documentación incompleta, restricciones sanitarias o migratorias.
6. Emisión y entrega de billetes
Los billetes se emitirán una vez recibido el pago completo y serán enviados por correo electrónico o whatsapp a la dirección facilitada por el cliente. También podrá facilitárselos el colaborador si así se ha gestionado.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Condiciones específicas dependerán de la tarifa y aerolínea elegida.
- En el presupuesto se indicarán claramente si el billete es:
- Reembolsable / No reembolsable
- Flexible / No flexible
- Los cambios o cancelaciones estarán sujetos a penalización según las normas de la aerolínea.
- VUELATINO puede aplicar una tarifa de gestión adicional en caso de cambios o cancelaciones solicitados.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a servicios de transporte de pasajeros con fecha específica, como es el caso de los billetes de avión.
9. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de contratación se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier conflicto relacionado con la contratación de nuestros servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/